En Suisse comme ailleurs, de nombreuses personnes ne reçoivent pas tou tes les prestations sociales auxquelles elles auraient droit. Lors de la mise en œuvre d’un projet de recherche appliquée visant à lutter contre le nonrecours, il a été pos sible d’identifier trois obstacles (fédéralisme, dépendance au sentier et propriété du problème) au développement d’un instrument pour lutter contre le nonrecours. Ils sont étudiés tour à tour dans le cadre de cet article.
Mots-clés : Non-recours, prestations sociales, informatique décisionnelle, citoyenneté sociale